Комитет по обучению и кадровому резерву

Для кого:

Для риелторов, которые работают с продажами в новостройках, а также для специалистов вторичного рынка.

Программа:

• Воронка продаж: логика каждого этапа, его цель и задачи брокера - от первого контакта до сделки.

• Взаимодействие с клиентом: встреча, переписка и показ объекта. Что и как говорить, какие вопросы не задавать и как не потерять клиента на каждом этапе.
• Возражения и рекомендации: как отличить истинное возражение от попытки избавиться от брокера и выстроить работу так, чтобы клиенты сами приводили новых клиентов.

Что заберут с собой:

Алгоритм работы с клиентом по этапам воронки: что делать на каждом этапе, какие ошибки не допускать и как последовательно вести клиента к сделке.

Чувствовали ли вы когда-нибудь дикое сожаление от того, что уходит клиент? Тот самый, в которого вы вложили много времени, терпения и сил?

И конечно, комиссию которую вы уже мысленно "потратили"?
Как сказал Виктор Гюго - логика не знает жалости. Если мы понимаем железную логику воронки продаж, мы не фрустрируем, а работаем. Ведём клиента четко по каждому этапу, зная цель и решая промежуточную задачу. И тогда в финале - мы обречены на результат.

Давай посмотрим «Три тысячи лет желаний»: это не романтика, а жёсткий тренинг по работе с желаниями клиентов.

Знакомо? Клиент: «Хочу квартиру у метро», а на деле «Хочу, чтобы вся семья перестала ссориться».
В фильме желания исполняются с подвохом (ну ровно как в сделках, где «просто и дёшево» потом оборачивается судами, потерей комиссии и нервами на год вперёд)

А иногда и куда хуже: опасные желания клиентов могут оставить риэлтора не просто без денег, а с претензиями, проверками и риском репутации.

Фильм не про драмы ради драмы, а про то, как этого не допустить, если клиент видит в риэлторе джина.

Давайте разберём:
🤝как слышать не слова, а истинные мотивы;
🤝где прячутся риски в красивых запросах;
👥мнемотехники, чтобы держать в голове десятки ограничений и не сойти с ума в поисках «чьей-то мечты»;
🗣 эмоциональный интеллект как рабочий инструмент;
🗣 биохакинг для мозга, когда клиент плачет, а банк шлёт запросы на новые документы.

И про этику джина и риэлтора.

Да, мы «инструменты исполнения желаний», но нельзя делать «как просят», если это сломает будущее клиента  или подставит вас.
ЭТИКА заставляет твёрдо сказать «так нельзя» и тут же предложить «а вот так уже можно». Это щит и для клиента, и для риэлтора.

Жду вас с вашими кейсами
«Что просили клиенты и как оказалось на деле?» 
Разберём, где желания превратились в риски и как вы их приземлили, сохранив и сделку, и нервы, и репутацию.

P.S. Если после фильма вы будете смотреть на желания клиента не как на задачу «исполни любой ценой», а как на поле рисков, которые надо аккуратно упаковать в безопасную сделку, значит, прокачались в нашем клубе по-настоящему🥂